Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Este sitio web es operado por ​Vivirsingular. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ​Vivirsingular. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se añade a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. ​Nosotros se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuado del sitio web o el acceso a él tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Nosotros se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse encriptado a través de HTTPS/tls, implicar transmisiones a través de varias redes y cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transmisión a través de Internet.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

​3. Derechos de Información sobre Productos, Inventario y Precios

4. Pedidos y Pagos

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, como Mastercard, VISA, American Express, etc.

5. Política de Envío

El procesamiento de pedidos tarda ​1-3 días hábiles (si no hay problemas de pago o disponibilidad). Durante este tiempo, nuestro equipo se encarga de:

• Recopilar tus artículos.

• Inspeccionarlos para asegurar su estado.

• Prepararlos para el envío.

En caso de ​productos agotados o ​discrepancias, te contactaremos para resolverlo.

• ​Almacenamiento Logístico

El sistema Vivirsingular selecciona automáticamente el almacén más cercano a ti en España para reducir los tiempos de envío.

​Tiempo de Transporte: Una vez enviado, el transporte tarda ​6-12 días. Usa la función de ​seguimiento en nuestro sitio web para monitorear tu pedido en tiempo real.

• ​Gastos de Envío

  • Pedidos ≤ ​200 €: costo de envío 12,99 €.

  • Pedidos > 200 €: ​envío gratuito.

• ​Daños

Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, ​nosotros le ayudará a resolver el problema. Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa transportista para presentar una reclamación.Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar una reclamación.

Consulta la ​Política de Envío para obtener más detalles.

6. Cancelación de Pedidos

​Cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de pago:Si decide cancelar su pedido dentro de las 48 horas de recibir la confirmación de pago, tendrá derecho a un reembolso total.

​Cancelación después de las 48 horas posteriores a la confirmación de pago:Si cancela el pedido 48 horas después de la confirmación del pago, sugerimos que el cliente espere a que llegue la mercancía y luego pase por el proceso de devolución y reembolso sin tener que asumir ningún otro cargo.

Proceso de Reembolso

• ​Plazo: Procesamos reembolsos en ​1-3 días hábiles.
• Método: Se devuelve al medio de pago original.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible:

• ​Correo Electrónico: Envíe su solicitud de cancelación a ​contact@vivirsingular.com dentro de las 48 horas posteriores a realizar el pedido.
• ​Teléfono: Llámenos al ​+1 (253) 361-4758 para solicitar la cancelación.

Consulta la ​Política de Cancelación para obtener más detalles.

7. Retorno y Reembolso

Servicio de reembolso

• Condiciones de reembolso
  • Cancelación antes del envío: Si el pedido no ha sido procesado para el envío, se hará un reembolso total.
  • Devolución dentro de 30 días: Dentro de 30 días después de la recepción del producto, el producto debe estar en estado nuevo (sin usar, sin abrir, sin daño, con las etiquetas, el empaque y los accesorios completos, y con la prueba de compra).
  • Pedido defectuoso / erróneo: Si se recibe un producto dañado o erróneo, se puede solicitar un reembolso total o parcial.
• Proceso de reembolso
  • Envíe un correo electrónico a contact@vivirsingular.com, adjunte el número de pedido y el motivo del reembolso.
  • El sistema revisará si cumple con las condiciones.
  • Después de que la revisión sea aprobada, envíe el producto de vuelta según la dirección.
  • Después de recibir y verificar el producto, se hará el reembolso según el método de pago original.

Servicio de cambio

• Condiciones de cambio
  • Problemas de calidad: Dentro de 30 días después de la recepción del producto, el producto debe estar en estado nuevo (con los mismos requisitos de nuevo que para la devolución).
  • Pedido defectuoso / erróneo: Se puede hacer un cambio si se recibe un producto dañado o erróneo.
• Proceso de cambio
  • Envíe un correo electrónico a contact@vivirsingular.com, indique el número de pedido, el motivo del cambio y las necesidades del producto.
  • El sistema revisará el caso.
  • Después de que la revisión sea aprobada, envíe el producto de vuelta según la dirección.
  • Después de verificar que cumple con los requisitos, se enviará el producto de cambio dentro de 1-3 días hábiles.

Forma de devolución y tiempo de reembolso

• Dirección de devolución: 10386 SW MUKAI CIR, VASHON, WA 98070-3755, ​US.
• Forma de reembolso: El reembolso se hará por el mismo canal de pago original y se acreditará en 1-3 días hábiles (de acuerdo con las políticas de la institución financiera).

Consulta la ​Política de Reembolsos para obtener más detalles.

8. Privacidad y Protección de Datos

La protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Le garantizamos que su información será tratada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y solo se utilizará para fines relacionados con su compra y atención al cliente.

​9. Disputas y Legislación Aplicable

Cualquier controversia relacionada con este sitio web o nuestros servicios se regirá por la legislación española.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual relacionados con este sitio web y sus contenidos son propiedad exclusiva de ​nosotros. Usted se compromete a no utilizar estos derechos sin autorización.

11. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ​nosotros será responsable de pérdidas o daños indirectos, consecutivos o especiales derivados del uso de este sitio web o de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitándose a, daños a datos, ingresos o negocios.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nosotros se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado después de dichas modificaciones constituye su aceptación.

13. Información de Contacto

Para asistencia o consultas:

• ​Teléfono: ​+1 (253) 361-4758
• ​Correo electrónico: ​contact@vivirsingular.com
• ​Dirección física: 10386 SW MUKAI CIR, VASHON, WA 98070-3755, ​US
• ​Horario de atención: De lunes a viernes, de ​9 a 18 horas (CET)