Política de Privacidad del sitio web

Declaración de Privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta declaración de privacidad explica en detalle cómo nosotros (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) recopilamos, usamos, compartimos y procesamos su información. En este documento, el sitio web vivirsingular.com (en adelante, “este sitio web”) actúa como el responsable del procesamiento de la información.

1. Promoción de la seguridad y protección

Nos adherimos a los principios de legalidad, equidad y transparencia en el procesamiento de la información. Solo procesamos la cantidad mínima de datos necesaria para lograr fines específicos y adoptamos múltiples medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para verificar cuentas y actividades de los usuarios, supervisar fraudes, investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestras políticas y proteger la seguridad de la plataforma. Estas acciones se basan en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

2. Recopilación y uso de información personal

La información personal se refiere a cualquier dato que pueda identificarlo directa o indirectamente, incluidos los datos anónimos que están asociados con dicha información. Sin embargo, los datos que han sido anonimizados de forma irreversible o agregados de manera que no puedan identificarlo no se consideran información personal.

Esta política de privacidad tiene como objetivo informar claramente a los clientes por qué recopilamos datos personales, cómo los usamos y cómo pueden oponerse a su uso. La recopilación y el uso de datos se realizan dentro del marco legal vigente. Nos comprometemos a cumplir estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales del 8 de diciembre de 1992 (modificada por el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 del 27 de abril de 2016).

Recopilamos datos personales de los clientes principalmente con los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos o celebración de contratos (naturaleza contractual):

  • Emitimos facturas y verificamos la identidad del cliente.

  • Gestionamos la entrega del pedido y el seguimiento de su estado.

  • Organizamos la entrega y el montaje de los productos.

  • Brindamos servicio de atención al cliente.

  • Desarrollamos otras actividades necesarias para la ejecución del contrato.

El suministro de estos datos es un requisito necesario para la realización del contrato. Si el cliente no proporciona estos datos, no podremos procesar su pedido ni cumplir con su solicitud de servicio.

• Datos personales recopilados:
  

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono(Opcional)

  • Contraseña de la cuenta

  • Dirección de facturación y de envío

  • Información de pago (método, cantidad, número de transacción, estado)

  • Historial de pedidos y facturación

  • Información sobre la entrega

  • Datos de contacto y servicio postventa

La recopilación y el procesamiento de estos datos han sido notificados a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) bajo la declaración número 1133697.

• Recopilamos datos personales cuando:

• • Utiliza nuestros productos y servicios

  • Crea una cuenta en nuestro sitio web

  • Se comunica con nosotros

  • Participa en encuestas en línea

  • Utiliza nuestras herramientas de ayuda o chat en línea

  • Realiza una compra

• Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• • Tipo de dispositivo y su identificador único

  • Dirección IP

  • Sistema operativo y tipo de navegador

  • Información sobre el uso del servicio y diagnóstico

  • Datos de ubicación (GPS, dirección IP u otras tecnologías)

3. Cookies

Cuando navega por nuestro sitio web, es posible que almacenemos información en archivos “cookies” en su dispositivo.Las cookies son archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando navega por contenido o anuncios en línea. Solo pueden ser leídos por su emisor y permiten reconocer su navegador en futuras visitas.

• Las cookies en nuestro sitio pueden ser emitidas por:

  • Nuestro sitio web, para facilitar el procesamiento de pedidos y mejorar la navegación.

  • Nuestros socios comerciales, que pueden colocar cookies para mostrar anuncios personalizados.

• Aceptación o rechazo de cookies

Cuando accede a nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un banner donde puede aceptar o configurar sus preferencias de cookies. Puede modificar su configuración en cualquier momento en la página de gestión de cookies.

4. Derechos de los clientes sobre sus datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si es residente de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación: Puede corregir cualquier información inexacta.

• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede restringir el uso de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir sus datos en un formato estructurado.

• Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para ciertos fines.

• Derecho a retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a contact@vivirsingular.com.

5. Garantías legales

Garantía de conformidad

• Todos los productos vendidos en nuestro sitio web cumplen con las regulaciones vigentes. Si un producto no es conforme o presenta un defecto de fabricación, el cliente puede solicitar su reparación, reemplazo o reembolso.

Garantía de defectos ocultos

• Si un producto tiene un defecto oculto que afecta su funcionalidad, el cliente puede contactarnos para hacer valer sus derechos.

6. Responsabilidad

Responsabilidad ante consumidores

• El vendedor no será responsable de daños directos o indirectos causados por el uso o la imposibilidad de uso del producto, salvo en los casos previstos por la ley.

Responsabilidad ante compradores profesionales

• Para compradores profesionales, el vendedor no será responsable de daños comerciales, pérdida de ingresos o cualquier otro daño económico relacionado con el uso del producto.

7. Modificaciones de la declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración en función de cambios tecnológicos, comerciales o legales. Si continúa utilizando nuestros servicios tras una actualización, se considerará que acepta los cambios.

8. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos aquí.

9. Información de Contacto

Para asistencia o consultas:

• ​Teléfono: ​+1 (253) 361-4758
• ​Correo electrónico: ​contact@vivirsingular.com
• ​Dirección física: 10386 SW MUKAI CIR, VASHON, WA 98070-3755, ​US
• ​Horario de atención: De lunes a viernes, de ​9 a 18 horas (CET)